OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU „CAT&CAT“ DOSTUPNÉ V DOMÉNĚ: „WWW.CATANDCAT.EU“

OBSAH:

1. DEFINICE POJMŮ
2. PROVOZNÍ ŘÁD OBCHODU
3. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V RÁMCI OBCHODU
4. REGISTRACE A SPRAVOVÁNÍ ÚČTU
5. PRODEJ ZBOŽÍ
6. CENA ZBOŽÍ A ZPŮSOBY PLATBY
7. DOPRAVA
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. REKLAMACE
10. REKLAMACE SLUŽEB POSKYTOVANÝCH ELEKTRONICKOU CESTOU
11. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ (SMÍRNÉ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ)
12. OSOBNÍ ÚDAJE
13. NEWSLETTER
14. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

§ 1. DEFINICE POJMŮ

Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách znamenají:

1. „Prodávající“ nebo „Správce“ nebo „CAT&CAT“ – Cat&Cat Sp. z o.o, adresa: ul. Nawrot 46, 90-014 Łódź, DIČ: 727-278-49-30, IČO: 101317457, e-mailová adresa: ko*****@*******at.eu, telefon: + 48 668443189;
2. „Obchod“ nebo „Obchod CAT&CAT“ nebo „Internetový obchod“ – internetový obchod CAT&CAT provozovaný Správcem dostupný v doméně: www.catandcat.eu, který se používá k zadávání Objednávek na Zboží předložené Prodávajícím k poskytování služeb elektronickou cestou, o nichž se hovoří níže;
3. „Obchodní podmínky“ nebo „Obchodní podmínky obchodu“ – tato pravidla, která stanovují podmínky fungování a používání obchodu CAT&CAT, včetně nakupování prostřednictvím tohoto obchodu a podmínky poskytování služeb elektronickou cestou Správcem;
4. „Zásady ochrany osobních údajů“ – dokument specifikující způsob chování Správce s osobními údaji zpracovávanými v rámci činností Obchodu, včetně zásad jejich ochrany, rozsahu a účelů zpracování, jakož i práv subjektů údajů, který je k dispozici na adrese: www.catandcat.eu;
5. „Uživatel“ nebo „Zákazník“ – dospělá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, fyzická osoba provozující výhradní vlastnictví, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která je však schopna nabývat práva a nést povinnosti vlastním jménem, která používá Obchod CAT&CAT za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách včetně zadávání Objednávek prostřednictvím Obchodu;
6. „Spotřebitel“ – fyzická osoba vykonávající právní jednání v rámci užívání Obchodu (např. zadání Objednávky), které přímo nesouvisí s podnikatelskou nebo profesní činností dané fyzické osoby;
7. „Podnikatel“ – Uživatel Obchodu, který je fyzickou osobou, právnickou osobou nebo organizační jednotkou bez právní subjektivity, ale jehož samostatný zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, provádějící právní jednání v Obchodě (např. zadávání Objednávky), které přímo souvisí s obchodní nebo profesní činností, kterou vykonává vlastním jménem;
8. „Zboží“ – zboží nebo produkty prezentované v Obchodě (spolu s jejich popisem), na které může Zákazník zadat Objednávku;
9. „Objednávka“ – vyjádření vůle Zákazníka, jejímž přímým cílem je uzavření Kupní smlouvy, za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách a v Obchodě, s uvedením zejména druhu a počtu Zboží;
10. „Kupní smlouva“ – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem, na základě které se Prodávající zavazuje převést vlastnické právo ke Zboží na Zákazníka a předat Zboží (tj. prodat Zboží), a Zákazník se zavazuje Zboží vyzvednout a zaplatit Prodávajícímu cenu;
11. „Služba“ – služba poskytovaná Správcem elektronicky prostřednictvím Obchodu, a to i v rozsahu prezentace Obsahu na webových stránkách Obchodu a umožnění Zákazníkovi se s nimi seznámit, jakož i v rozsahu umožnění zadávání Objednávek, vedení Účtu a zasílání newsletteru;
12. „Služba Poskytovaná Elektronicky“ nebo „Elektronická služba“ – služba poskytovaná bez současné přítomnosti stran (na dálku), prostřednictvím přenosu dat na individuální žádost příjemce (Uživatele), odeslaných a přijatých prostřednictvím elektronických zařízení pro zpracování a ukládání dat, která je zcela přenášena, přijímána nebo prostřednictvím telekomunikační sítě ve smyslu polského zákona ze dne 16. července 2004. Telekomunikační právo (tj. Sb. z roku 2017 pol. 1907);
13. „Účet“ – dostupný po úspěšné registraci na webových stránkách Obchodu a přihlášení, přiřazený danému Uživateli, identifikovaný jedinou e-mailovou adresou, Uživatelským jménem a heslem, která je součástí Obchodu, pomocí kterého může Uživatel ukládat a upravovat své údaje, včetně údajů pro přepravu Zboží, sledovat historii zadaných Objednávek a používat funkci vrácení nebo opětovného nákupu, jakož i kontrolovat stav své Objednávky;
14. „Registrace” nebo „Registrace Účtu” – jednorázový úkon spočívající ve vytvoření Účtu Uživatelem vyplněním registračního formuláře Účtu na webové stránce obchodu a podáním požadovaných prohlášení a udělením souhlasů;
15. „Neregistrovaný uživatel“ nebo „Neregistrovaný zákazník“ – zákazník bez účtu nebo nepřihlášený k účtu v dané relaci;
16. „Newsletter“ – bezplatná služba poskytovaná elektronicky, s předchozím souhlasem Zákazníka, spočívající v zasílání na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při registraci Účtu nebo ve formě zařazení do newsletteru, informačního bulletinu o produktech, propagačních akcích a událostech souvisejících s činností CAT&CAT nebo Obchodu;
17. „Zapojení do newsletteru“ – jednorázová aktivita spočívající ve vyjádření vůle Uživatele dostávat newsletter, uvedením e-mailové adresy Zákazníka, na kterou má být newsletter zasílán, ve formě určené k tomuto účelu na webové stránce obchodu a vyjádřením požadovaných souhlasů v tomto ohledu;
18. „E-mailová adresa Zákazníka“ nebo „E-mailová adresa Uživatele“ – e-mailová adresa uvedená Zákazníkem při registraci účtu nebo při zadávání objednávky (bez předchozí registrace účtu), na kterou Prodávající poskytne veškeré informace, oznámení a prohlášení týkající se uzavření a plnění Kupní smlouvy nebo Smlouvy o poskytování služeb elektronicky prováděných v souvislosti s činností Obchodu. Pokud Uživatel vyjádří předchozí souhlas nebo se přihlásí k odběru newsletteru, Správce bude zasílat na e-mailovou adresu Zákazníka také newsletter nebo jiné marketingové informace (Správce nebo Partnerů);
19. „Partner“ – subjekt spolupracující se Správcem v rámci své činnosti, a to i v souvislosti s provozem a fungováním Obchodu;
20. „Obsah“ – všechny publikace zpřístupněné nebo prezentované na webových stránkách Obchodu, včetně těch, které představují dílo ve smyslu polského zákona ze dne 4. února 1994 o Autorském právu a právech s ním souvisejících (tj. Sb. zák. Polské republiky z roku 2022 pol. 2509);
21. „Propagační akce“ – akce prováděná společností CAT&CAT týkající se prezentace Zboží za zvýhodněné ceny nebo za zvýhodněných prodejních podmínek. Podrobné podmínky dané Propagační akce může Prodávající upřesnit ve zvláštních předpisech pro danou propagační kampaň, které budou zveřejněny na webových stránkách Obchodu;
22. „Pracovní dny“ – dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků;
23. „Občanský zákoník” nebo „o.z.” – Zákon ze dne 23. dubna 1964, Polský Občanský zákoník (t.j. Sb. zák. Polské republiky z roku 2022 pol. 1360, ve znění pozdějších předpisů);
24. „Zákon o právech spotřebitelů“ – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (tj. Sb. zák. Polské republiky z roku 2020 pol. 287, ve znění pozdějších předpisů);
25. „Zákon o poskytování elektronických služeb“ – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (tj. Sb. zák. Polské republiky z roku 2020 pol. 344
26. „Zákon o DPH“ – zákon ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb (tj. zák. Polské republiky z roku 2022 pol. 1360, ve znění pozdějších předpisů);
27. „Zákon o ochraně osobních údajů“ – zákon ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (tj. Sb. zák. Polské republiky z roku 2019, položka 1781);
28. „GDPR“ – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) Sb. EU. L. z roku 2016, č. 119, str. 1, ve znění pozdějších předpisů d.).;

§ 2. PROVOZNÍ ŘÁD OBCHODU

1. Před zahájením používání obchodu CAT&CAT je Uživatel povinen se nejprve seznámit s obsahem Obchodních podmínek a přijmout jejich ustanovení. V případě pochybností se skutečnost užívání Obchodu Uživatelem, včetně pouhého prohlížení Obsahu v něm prezentovaného, považuje za potvrzení seznámení Uživatele s obsahem Obchodních podmínek a přijetím jeho ustanovení, jakož i závazku Zákazníka dodržovat ustanovení Obchodních podmínek.
2. Správce zpřístupňuje obsah Obchodních podmínek Uživatelům bezplatně na příslušné kartě na webových stránkách Obchodu, a to způsobem, který umožňuje jejich stažení, reprodukci, nahrávání nebo tisk.
3. Obchod je určen fyzickým osobám zletilým, které mají plnou způsobilost k právnímu jednání. Částečně nezpůsobilé osoby nebo nezletilé osoby, které jsou starší 13 let, mohou Obchod používat pouze se souhlasem a pod dohledem oprávněných rodičů nebo statutárních zástupců. Osoby mladší 13 let nebo zcela nezpůsobilé mohou Obchod používat pouze prostřednictvím oprávněných rodičů nebo zákonných zástupců.
4. Uživatel je povinen si zajistit přístup k Internetu a také mít počítačové zařízení a software splňující minimální technické požadavky, tj. umožňující přístup k Internetu a elektronické poště, a mít webový prohlížeč umožňující zobrazování webových stránek s povolenou podporou souborů „cookies” a JavaScriptu. Veškeré náklady na nákup hardwaru, softwaru a přístupu k internetu uvedené výše nese výhradně Uživatel.
5. Obchod CAT&CAT jako celek, stejně jako jeho jednotlivé prvky, mohou být používány Zákazníkem pouze za podmínek a pravidel stanovených v Obchodních podmínkách, s respektem k předpisům obecně platného práva, jakož i dobrým mravům a široce chápáním pravidel soužití ve společnosti.
6. Správce může kdykoli provést změny Zboží prezentovaného v Obchodě, jeho cen, jakož i podmínek prodeje, jakož i provádět a rušit různé typy propagačních kampaní nebo prodejů týkajících se Zboží, s výhradou ochrany práv získaných Zákazníky proti výše uvedeným změnám.
7. Reklamní nebo marketingový obsah může být prezentován v Obchodě. Správce je oprávněn zveřejňovat výše uvedený obsah, včetně služeb a zboží Správce nebo Partnerů, které jsou nedílnou součástí Obchodu CAT&CAT.
8. Uživatel nese odpovědnost za způsob, jakým používá Obchod CAT&CAT, zejména je odpovědný za případné porušení jakýchkoli práv, zájmů nebo osobního majetku Správce nebo třetích stran, a dále za jakékoli další škody nebo újmy vzniklé v důsledku používání Obchodu Uživatelem způsobem, který je v rozporu s ustanoveními Obchodních podmínek nebo obecně platnými právními předpisy.
9. Zákazník užívající Obchod je povinen:
   1. seznámit se s obsahem, přijmout a dodržovat ustanovení Obchodních podmínek;
   2. používat Obchod způsobem, který nezatěžuje Správce a ostatní Uživatele;
   3. používat Obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů, jakož i s obecnými zásadami používání internetu a dobrými mravy;
   4. neposkytovat a nepřevádět prostřednictvím Obchodu obsah, který není nařízen Správcem nebo zakázán zákonem, např. obsah propagující chování, postoje nebo ideologie v rozporu s obecně platnými právními předpisy, dobrými mravy, společenskými a morálními normami, jakož i obecně srozumitelnými zásadami společenského soužití, včetně reklamních webových stránek nebo jiných informačních nosičů, které podporují výše uvedené chování, postoje a ideologie;
   5. nepřijmout opatření, která mohou dokonce nepřímo zahrnovat zasahování do struktur Obchodu nebo jiná opatření destabilizující fungování obchodu CAT&CAT, bez ohledu na způsob jejich přijetí a technické prostředky použité k tomuto účelu;
   6. zdržet se obcházení, odstraňování, úpravy nebo deaktivace, jakož i jiného oslabení nebo zničení bezpečnostních opatření používaných Správcem v souvislosti s prováděnou činností, včetně použití softwaru nebo jiných automatických prostředků k získání neoprávněného přístupu do Obchodu, jakož i použití jiných prostředků k narušení fungování Obchodu CAT&CAT jakýmkoli způsobem;
   7. používat Obsah zveřejněný v Obchodě pouze pro vlastní osobní potřebu, včetně nepoužívání Obchodu nebo Obsahu v něm prezentovaného pro jiné účely, než které jsou výslovně uvedeny v Osobních podminkách nebo vyplývají z účelu Obchodu, zejména pro komerční, marketingové a reklamní účely, pokud to Správce předem písemně neschválil;
   8. zdržet se vytváření jakýchkoli děl na základě obsahu zveřejněného nebo zpřístupněného na webových stránkách Obchodu, pokud nezíská předchozí, výslovný a písemný souhlas vlastníka obsahu nebo Správce nebo právo na takové použití obsahu nevyplývá přímo z ustanovení obecně platných právních předpisů;
   9. nepodnikat protiprávní kroky, které by porušovaly dobré jméno Správce nebo jiných Uživatelů.
10. Obsah zpřístupněný, publikovaný a prohlížený prostřednictvím Obchodu je určen pouze pro použití uvedené v těchto Obchodních podmínkách. Obsah zpřístupněný nebo zveřejněný prostřednictvím Internetového obchodu může být použit jiným způsobem, než je uvedeno v předpisech pouze v situacích, kdy Uživatel získá předchozí, výslovný a písemný souhlas Správce nebo právo na takové použití obsahu vyplývá přímo z ustanovení obecně platných právních předpisů.
11. Jakýkoli obsah zpřístupněný nebo prezentovaný prostřednictvím obchodu je chráněn autorským právem a Uživatel je oprávněn jej používat pouze v rozsahu povoleného osobního použití, což znamená, že kopírování, reprodukce, distribuce nebo jiné zpracování výše uvedeného obsahu nad rámec tohoto použití je zakázáno zákonem.
12. Používání Obchodu a služeb poskytovaných prostřednictvím něj může zahrnovat standardní rizikovou charakteristiku používání internetu, proto Správce doporučuje, aby Uživatel přijal vhodná opatření k minimalizaci výše uvedeného rizika (např. nákup, správná instalace a používání antivirových programů). Veškeré náklady na přijetí opatření uvedených v předchozí větě nese výhradně Uživatel.

§ 3. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB V RÁMCI OBCHODU

1. Správce prostřednictvím Obchodu umožňuje Zákazníkům využívat Služby v podobě:
   1. prezentace Obsahu na webových stránkách obchodu CAT&CAT a umožnění Zákazníkovi se s nimi seznámit;
   2. vytvoření, vedení Účtu v Obchodě a umožnění Zákazníkovi používat tento Účet;
   3. poskytování Uživateli formuláře umožňujícího zadání Objednávky na Zboží;
   4. umožnění Zákazníkovi přihlásit se k odběru newsletteru a pravidelného zasílání newsletteru na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem;
2. Využívání Služeb Uživatelem, o kterých se hovoří v odst.“ 1 výše, je zdarma.
3. Správce poskytuje Služby uvedené v části 1 více než 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s tím, že Newsletter bude zákazníkům zasílán pravidelně, dle uvážení Správce.
4. Moment zawarcia i czas, na który zastają zawarte pomiędzy Administratorem i Klientem umowy o świadczenie Usług, różnią się w zależności od rodzaju Usługi, w związku z tym:
   1. Smlouva o poskytování Služby ve formě umožnění Zákazníkovi číst Obsah dostupný na webových stránkách Obchodu se uzavírá na dobu určitou, kdy Uživatel vstoupí na webové stránky Obchodu CAT&CAT, a je ukončena, když Zákazník opustí nebo zavře tyto webové stránky;
   2. Smlouva o poskytování Služby ve formě Účtu se uzavírá na dobu neurčitou účinnou registrací Účtu Zákazníkem prostřednictvím registračního formuláře dostupného na internetových stránkách Obchodu a zaniká smazáním Účtu v důsledku odeslání požadavku Uživatelem Správci v tomto ohledu nebo v důsledku jiných okolností stanovených Obchodními podmínky;
   3. Smlouva o poskytování Služby ve formě formuláře umožňujícího Uživateli zadat Objednávku na Zboží se uzavírá na dobu určitou okamžikem zpřístupnění formuláře Zákazníkovi a zaniká okamžikem, kdy Zákazník zadá Objednávku Zboží nebo odstoupí od zadání takové Objednávky;
   4. Smlouva o poskytování Služby ve formě Newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou v okamžiku účinného připojení Zákazníka k Newsletteru pomocí registračního formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu nebo pomocí příslušného zaškrtávacího políčka při registraci Účtu nebo zadávání Objednávky a je ukončena, když Uživatel odstoupí od přijímání Newsletteru pomocí příslušné funkce na webových stránkách Obchodu nebo v Newsletteru.
5. Správce je rovněž oprávněn pořádat příležitostné propagační kampaně, soutěže nebo prodeje, jejichž podmínky budou upřesněny v samostatných předpisech a zveřejněny na webových stránkách Obchodu.

§ 4. REGISTRACE A SPRAVOVÁNÍ ÚČTU

1. Účet Uživatele není nutný pro použití Obchodu, včetně zadání Objednávky, Účet však umožňuje Zákazníkovi takové použití usnadnit, včetně efektivnějšího zadávání Objednávek na Zboží, jakož i využití dalších možností, včetně uložení a úpravy jejich údajů, včetně údajů pro přepravu Zboží, sledování historie zadaných Objednávek, využití funkce zjednodušeného vrácení nebo zpětného nákupu Zboží, jakož i kontroly stavu zadaných Objednávek. V případě Zákazníků bez Účtu budou povinni uvést údaje potřebné k zadání a vyřízení Objednávky (včetně jména a příjmení příjemce, dodací adresy apod.) při každém zadání Objednávky.
2. Zákazník si může vytvořit účet vyplněním registračního formuláře na webových stránkách obchodu a poskytnutím všech povinných údajů uvedených ve formuláři, jakož i přijetím Obchodních podmínek, Zásad ochrany osobních údajů a odesláním požadovaných prohlášení. K registraci Účtu je třeba souhlas s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů a předložení povinných výpisů zaškrtnutím příslušného políčka pod registračním formulářem Účtu.
3. Při registraci Účtu je Uživatel vyzván, aby poskytl údaje uvedené v Registračním formuláři, zejména: uživatelské jméno, e-mailovou adresu a heslo.
4. Každý Uživatel, který používá jednu e-mailovou adresu, je oprávněn mít pouze jeden Účet. Stejnou e-mailovou adresu nelze použít k vytvoření více než jednoho účtu.
5. Pokud Uživatel vyplní a odešle Registrační formulář Účtu, závisí jeho aktivace na potvrzení vůle Uživatele k vytvoření takového Účtu, a to prostřednictvím aktivačního odkazu zaslaného Správcem na e-mailovou adresu uvedenou v registračním procesu. Potvrzením registrace Účtu Zákazníkem prostřednictvím výše uvedeného aktivačního odkazu mezi Správcem a Uživatelem je uzavřena smlouva o poskytování Služby Účtu.
6. Uživatel získá přístup k Účtu, který si vytvořil, pomocí e-mailové adresy uvedené v registračním procesu (login) a hesla, které si sám vytvořil. Výše uvedené e-mailové adresy představují základní formu komunikace mezi Správcem a Uživatelem související s poskytováním Služby Účtu. Správce může kontaktovat Uživatele ve věcech souvisejících s poskytováním Služeb nebo fungováním Obchodu.
7. Uživatel by měl potvrdit vytvoření Účtu, a to způsobem uvedeným v odst. 5 výše, a to do 30 dnů ode dne obdržení e-mailu obsahujícího aktivační odkaz.
8. V případě, že Uživatel nepotvrdí vůli založit si výše uvedený Účet po dobu 30 dnů, počítáno ode dne odeslání e-mailu obsahujícího aktivační odkaz, vyhrazuje si Správce právo zaslat na e-mailovou adresu uvedenou v Registračním formuláři e-maily s upozorněním na nutnost potvrzení vytvoření Účtu. Po neúčinném uplynutí výše uvedené lhůty budou nepotvrzené a všechny údaje uvedené při jeho registraci Správcem vymazány.
9. Za účelem využívání Účtu je Uživatel povinen mít po celou dobu trvání Smlouvy o poskytování této Služby aktuální a aktivní e-mailovou adresu uvedenou v Registračním formuláři, včetně zajištění efektivity výše uvedené e-mailové adresy (tj. že je schopen přijímat e-maily).
10. Uživatel může upravovat údaje poskytnuté v průběhu procesu registrace Účtu po přihlášení a použití příslušné funkce. Zákazník je povinen zajistit aktuálnost všech údajů obsažených v jemu přiděleném Účtu. Zákazník je tedy výhradně odpovědný za uvedení neúplných, zastaralých nebo nepravdivých údajů v rámci Účtu, jakož i za nedostatek vhodných aktualizací výše uvedených údajů. Neaktualizace údajů Zákazníka v rámci Účtu může mít nepříznivý vliv zejména na proces zadávání a provádění Objednávky prostřednictvím Účtu.
11. V případě nemožnosti přihlášení k Zaměstnaneckému účtu z důvodu ztráty hesla může Uživatel heslo obnovit postupem zahájeným výběrem pole „zapomenuté heslo“ a provedením postupu pro jeho obnovení v souladu se zprávami a informacemi uvedenými na webových stránkách Obchodu.
12. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích, které mu umožňují přihlásit se k Účtu, zejména přihlašovací jméno a heslo, a nesdílet je s třetími osobami způsobem, který těmto subjektům umožňuje používat Účet namísto nebo vedle Uživatele, jemuž je Účet přiřazen. Uživatel je také povinen se vyvarovat jednání, která by ho mohla vystavit riziku ze strany škodlivého softwaru nebo kybernetické kriminality, zejména se vyvarovat otevírání korespondence neznámého původu, neidentifikovaných příloh, a také nezadávat údaje umožňující založení Účtu nebo přihlášení k němu neidentifikovaným subjektům. Správce neodpovídá za škody, které Zákazníkovi vzniknou v souvislosti se ztrátou nebo zveřejněním výše uvedených údajů třetím stranám v důsledku jednání nebo opomenutí Uživatele.
13. Pokud se zjistí, že přístupové údaje k Účtu byly získány třetími osobami, je Zákazník povinen přijmout opatření k minimalizaci rizika souvisejícího s incidentem (např. změna přihlašovacích údajů k Účtu, včetně hesla), jakož i neprodleně informovat Správce o situaci, včetně uvedení okolností incidentu.
14. V průběhu procesu registrace Účtu nebo používání funkcí dostupných pod výše uvedeným Účtem může Uživatel po jeho registraci a potvrzení vyjádřit volitelné souhlasy, které nemají vliv na možnost vytvoření nebo používání Účtu, ale mohou vést k tomu, že Uživatel obdrží další informace nebo nabídky, stejně jako Newsletter (tzv. marketingové souhlasy).
15. Výše uvedené nepovinné souhlasy může Zákazník kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena možnost používání Obchodu a Účtu.
16. Správce je oprávněn kdykoliv zablokovat nebo smazat Účet, pokud jej Uživatel používá způsobem, který je v rozporu s ustanoveními Obchodních podmínek nebo ustanoveními obecně platných právních předpisů.
17. V případě pochybností o skutečné totožnosti osoby, jejíž údaje byly uvedeny na Účtu, jakož i v případě podezření, že některé údaje uvedené na Účtu nejsou pravdivé, může Správce pozastavit provoz daného Účtu. V případě uplatnění výše uvedeného práva Správce požádá Uživatele o poskytnutí důkazů k ověření pravdivosti údajů uvedených v Účtu, který mu byl přidělen. V situacích, kdy Uživatel nepředloží požadované údaje nebo informace ve lhůtě určené Správcem nebo kdy není možné ověřit pravost údajů obsažených v Účtu, je Správce oprávněn Účet smazat.
18. Správce je rovněž oprávněn smazat Účet, pokud jej Uživatel po dobu […] let nevyužívá, tj. pokud se k Účtu po výše uvedenou dobu nepřihlásí.
19. Účetní služba je poskytována Správcem Zákazníkovi na dobu neurčitou. Uživatel může kdykoli požadovat zastavení vedení Účtu (tj. jeho odstranění) prostřednictvím příslušné záložky v rámci Účtu, odpovídajícího formuláře dostupného na webových stránkách obchodu, a také jiným způsobem kontaktováním Správce (v případě jiného kontaktu bude úspěšné podání žádosti v uvedeném rozsahu závislé na předchozí verifikaci identity Zákazníka).“
20. Bez ohledu na právo, o kterém se hovoří v odst. 18 výše, v případě registrace Účtu a jeho nepoužívání, může Uživatel odstoupit od Smlouvy o poskytování služby Účtu do 14 dnů ode dne registrace (bez udání důvodu).

§ 5. PRODEJ ZBOŽÍ

1. Informace o Zboží prezentované v Internetovém obchodě, zejména jejich popis, parametry a ceny, nepředstavují nabídku ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze výzvu k uzavření smlouvy, o které se hovoří v čl. 72 občanského zákoníku Polské republiky.
2. Webové stránky Obchodu také zveřejňují podmínky prodeje a dodání Zboží, které by si měl Zákazník před zadáním Objednávky přečíst.
3. Podání Objednávky Zákazníkem s uvedením zejména druhu a počtu Zboží se považuje za podání nabídky na uzavření smlouvy o prodeji Zboží uvedené v této Objednávce, a to za podmínek vyplývajících z informací uvedených v Obchodě a za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách, ve kterých bude Zákazník jednat na straně Kupujícího a Správce na straně Prodávajícího.
4. Za účelem zadání a umožnění řádného provedení Objednávky je Zákazník povinen mít po celou dobu provádění dané Objednávky aktivní a funkční e-mailový účet, jehož adresu uvede nebo použije při zadávání Objednávky.
5. Objednávky lze zadávat pomocí objednávkového formuláře, který je k dispozici v Obchodě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
6. Zákazník může zadat Objednávku jedním z následujících způsobů:
   1. vyplněním objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu, ve kterém uvede údaje potřebné k zadání a provedení Objednávky, včetně jména, příjmení, adresy bydliště nebo dodací adresy, jakož i e-mailové adresy a kontaktního telefonního čísla, prostřednictvím kterých bude moci Správce kontaktovat Zákazníka ve věcech souvisejících s Objednávkou;
   2. použitím údajů Uživatele obsažených v Účtu, který mu byl přidělen při zadávání Objednávky (zadávání Objednávky prostřednictvím Účtu).
7. V případě, že v rámci užívání Obchodu nebo zadání Objednávky Zákazník uvede osobní údaje třetích osob (tj. jiných než sebe), např. pro účely dodání Zboží, je Uživatel oprávněn tyto údaje zadat pouze v případě, že to dovoluje zákon, tj. v situaci, kdy k použití jeho údajů získal předchozí souhlas subjektu údajů. V případě neoprávněného použití údajů Zákazníkem, o kterých se hovoří v předchozí větě, nese Uživatel veškerou odpovědnost za tento čin, jak vůči osobě, jejíž údaje se týkají, tak vůči Správci.
8. Za účelem zadání Objednávky a uzavření smlouvy o prodeji Zboží, na které se vztahuje Objednávka, prostřednictvím Obchodu, si Zákazník vybere Zboží, které ho zajímá, přidáním do (virtuálního) košíku, a poté – na základě zpráv a informací zobrazených na webových stránkách Obchodu – provede další technické činnosti zaměřené na podání nabídky a uzavření kupní smlouvy.
9. Přidání Zboží do (virtuálního) košíku neznamená jeho rezervaci a v případě, že dojde k vyčerpání množství dostupného Zboží po jeho přidání do košíku a před efektivním zadáním Objednávky Zákazníkem, nebude kupní smlouva obsahovat nedostupné Zboží (Objednávka nebude realizována v rozsahu tohoto Zboží).
10. V průběhu zadávání Objednávky by měl Zákazník uvést úplnou a správnou dodací adresu, jakož i telefonní číslo, které by se nemělo měnit, dokud nebude Objednávka dokončena a objednané Zboží doručeno. Změna dodací adresy po zadání Objednávky je možná pouze ve výjimečných případech, po předchozí dohodě s Prodávajícím a před předáním Zboží dopravci (např. kurýrovi) k jeho dodání.
11. Po dokonaniu przez Klienta wyboru Towarów oraz podaniu wszystkich danych i informacji potrzebnych do złożenia i realizacji Zamówienia, Klientowi zostanie przedstawione podsumowanie Zamówienia,
    w którym zostaną wskazane następujące informacje:
    1. předmět Objednávky (tj. veškeré Zboží, na které se Objednávka vztahuje);
    2. jednotkové ceny každého objednaného Zboží a celkovou cenu veškerého objednaného Zboží (v členění na čisté ceny, DPH a hrubé ceny);
    3. způsob doručení Objednávky zvolený Zákazníkem;
    4. náklady na dodání (v souladu se způsobem dodání zvoleným Zákazníkem);
    5. případné dodatečné náklady;
    6. způsob kontaktování Správce;
    7. zvolený způsob platby Zákazníkem;
    8. předpokládané trvání smlouvy;
    9. kontaktní údaje Zákazníka a dodací adresa;
    10. údaje pro fakturu (pokud byla podána žádost o ni).
12. Zákazník má možnost měnit Objednávku včetně zadaných údajů a Zboží přidaného do košíku, a to až do doby schválení Objednávky stisknutím tlačítka „OBJEDNAT a ZAPLATIT“. Aby mohl Zákazník zadat Objednávku nebo ji upravit, měl by se řídit zprávami a informacemi zobrazenými v Obchodě. Schválením Objednávky pomocí výše uvedeného tlačítka vzniká Zákazníkovi povinnost Objednávku uhradit.
13. Účinné zadání Objednávky podléhá také předchozímu potvrzení ze strany Zákazníka (pomocí příslušného zaškrtávacího políčka), že si přečetl Obchodní podmínky a přijímá jejich ustanovení, včetně těch, která se týkají práva na odstoupení od smlouvy, jakož i toho, že si přečetl obsah Zásad ochrany osobních údajů a bere na vědomí jeho obsah.
14. Po odeslání Objednávky obdrží Zákazník na jím uvedenou e-mailovou adresu zprávu potvrzující přijetí a akceptaci Objednávky ze strany Prodávajícího (spolu s individuálním číslem Objednávky), a dále obsahující konečné potvrzení všech relevantních prvků Objednávky a informace uvedené v čl. 12 odst. 1 zákona o právech spotřebitelů Polské republiky. Odeslání e-mailové zprávy uvedené v předchozí větě, obsahující výše uvedené potvrzení a číslo Objednávky, představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky uvedené v § 5 odst. 3 Obchodních podmínek.
15. Potvrzením přijetí objednávky prodávajícím je mezi Prodávajícím a Zákazníkem uzavřena kupní smlouva. V situaci, kdy se potvrzení o přijetí Objednávky týká pouze části Zboží, na které se vztahuje Objednávka, je uzavřena smlouva o prodeji Zboží, které bylo potvrzeno. Zaslání e-mailu Zákazníkovi obsahujícího potvrzení Objednávky a informace uvedené v § 5 odst. 14 výše, je zaznamenání, zajištění, zpřístupnění a potvrzení příslušných ustanovení Smlouvy o prodeji Zboží Zákazníkovi. Nezávisle na výše uvedeném, Prodávající přiloží k zásilce obsahující Zboží pokryté smlouvou o prodeji také vytištěné potvrzení a specifikaci realizované Objednávky.
16. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout přijetí Objednávky (zcela nebo zčásti) nebo odstoupit od plnění objednávky v následujících situacích:
    1. Objednávka neobsahuje všechny potřebné údaje nebo obsahuje nesprávné údaje;
    2. Objednávka byla zadána v rozporu s ustanoveními Obchodních podmínek;
    3. Zboží na které se vztahuje objednávka, není k dispozici z důvodu okolností, které nastaly po zadání objednávky (např. pokud došlo k jeho poškození nebo ztrátě), nebo pokud Prodávající zjistí, že Zboží, na které se vztahuje objednávka, nebo Zboží, které má v držení, nesplňuje kritéria kvality pro jeho prodej, a Prodávající nemá k dispozici další kopie tohoto zboží.
17. V případě, že Prodávající využije práva, o kterém se hovoří v odst. 16 Prodávající neprodleně (nejpozději však do 3 pracovních dnů ode dne obdržení Objednávky) informuje o této skutečnosti Zákazníka zasláním e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem (v Objednávce). Prodávající rovněž vrátí cenu Zboží zaplacenou Zákazníkem a náklady na dopravu (pokud byly tyto částky Zákazníkem zaplaceny). Vrácení uvedené v předchozí větě bude provedeno pomocí platební metody, kterou Zákazník uhradil vrácené částky, nebo na bankovní účet uvedený Zákazníkem. Vrátí se náklady na dopravu Zákazníkovi v případě, že odmítnutí převzetí Objednávky nebo zrušení její realizace se týká celé Objednávky.
18. Namísto využití možnosti vrácení ceny Zboží nebo nákladů na dopravu se Zákazník může rozhodnout, že mu Prodávající poskytne náhradní výhodu (prodá mu jiné Zboží) v hodnotě odpovídající dříve zaplacené ceně.

§ 6. CENA ZBOŽÍ A ZPŮSOBY PLATBY

1. Ceny Zboží prezentované v Obchodě zahrnují jakýkoli cenový faktor vyžadovaný ustanoveními obecně platných právních předpisů, včetně daně ze zboží a služeb s platnou sazbou (DPH), jakož i cla, spotřební daně atd. Ceny Zboží nezahrnují náklady na dopravu a dodání Zboží Zákazníkovi (náklady na dopravu), které jsou uvedeny samostatně a které se liší v závislosti na způsobu dodání Zboží zvoleného Zákazníkem.
2. Správce si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny Zboží uvedené v Obchodě, a to bez předchozího upozornění Zákazníků, s tím, že jakékoli změny cen neovlivní Objednávky zadané Zákazníkem před změnou. „Výše uvedené znamená, že cena uvedená u každého Zboží je závazná od okamžiku podání Objednávky Zákazníkem a nezmění se bez ohledu na změny cen v internetovém obchodě po podání uvedené Objednávky.
3. Klient może dokonać płatności za Towary objęte Zamówieniem oraz za koszty ich transportu i dostawy poprzez następujące metody płatności (według wyboru Klienta): z którą Sprzedawca zawarł umowę o świadczenie usług w tym zakresie (operatora płatności). W przypadku wyboru danej metody płatności, realizacja zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz otrzymaniu przez CAT&CAT informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności za Zamówienie przez Klienta, a wysyłka Towaru nastąpi bezzwłocznie po jego skompletowaniu;
   1. platba převodem na bankovní účet Prodávajícího, v případě výběru této metody platby začne realizace objednávky po odeslání potvrzení o přijetí Objednávky Prodávajícím. Odeslání Zboží však proběhne neprodleně po kompletaci Objednávky a připsání prostředků na bankovní účet CAT&CAT;
   2. Przelewy24 – realizováno společností PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań. DIČ: 779-236-98-87, IČO: 301345068. Okresní soud v Poznani – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII Obchodní oddělení Národního soudního rejstříku č. KRS 0000347935, základní kapitál: 5 476 300,00 PLN, uhrazeno v plné výši.
   3. Platební karty – operátorem platebních karet je PayPro SA Platební agent, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) zapsaný v Národním rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem Poznaň – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII Obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS pod číslem KRS 0000347935, DIČ 7792369887, IČO 301345068.
   4. Klarna – odložená platba, provedená specializovanou institucí, se kterou Prodávající v tomto ohledu uzavřel příslušnou dohodu. V případě výběru této platební metody začne realizace Objednávky po odeslání potvrzení o přijetí Objednávky Prodávajícím a obdržení CAT&CAT od subjektu poskytujícího službu odložené platby (tj. Klarna) platby za Objednávku. Odeslání Zboží proběhne okamžitě po jeho kompletaci.
4. Po výběru platební metody bude Zákazník přesměrován na webovou stránku umožňující platbu, např. webovou stránku banky Zákazníka nebo webovou stránku daného platebního operátora.
5. Provozovateli plateb v rámci obchodu CAT&CAT jsou zejména Przelewy 24 a Klarna.
6. Aktuální a podrobné informace o platebních metodách přijatých Prodávajícím za Zboží a náklady na dopravu budou zveřejněny v Obchodě CAT&CAT
7. V případě, že Zákazník neprovede platbu za Objednávku do 24 hodin od zadání Objednávky, Objednávka zadaná Zákazníkem bude zrušena a neprovedení platby bude považováno za odstoupení Zákazníka od kupní smlouvy.
8. Prodej Zboží je doložen Prodávajícím vystavením daňového dokladu nebo faktury s DPH (podle volby Zákazníka provedené ve fázi zadávání Objednávky). V případě žádosti o vystavení faktury s DPH uvede Zákazník ve fázi zadávání Objednávky veškeré údaje potřebné k vystavení takového dokladu (tj. společnost, adresa a DIČ).
9. Zákazník souhlasí s tím, aby Prodávající vystavil fakturu s DPH nebo daňový doklad dokládající transakci provedenou prostřednictvím Obchodu v elektronické podobě ve smyslu čl. 106n a čl. 111 ost. 3a bod. 1 písm. b) zákona o DPH, jakož i pro zaslání takového prodejního dokladu Prodávajícím Zákazníkovi elektronickými prostředky. V případě, že by Zákazník chtěl obdržet daňový doklad nebo fakturu DPH potvrzující daný prodej v papírové formě, měl by o tomto požadavku informovat Prodávajícího při zadávání Objednávky.
10. Při zadávání Objednávek a jejich placení může Zákazník využít propagační akce nebo slevy za podmínek uvedených v Obchodě, včetně použití slevových kódů stanovených Prodávajícím. Pro použití slevového kódu by měl Zákazník tento kód zadat do pole „slevový kód“, které je k dispozici ve formuláři pro odeslání Objednávky, a a potvrdit toto zadání. Sleva přiřazená k danému slevovému kódu bude vypočítána automaticky. Hodnota slevy snižuje cenu, kterou Zákazník za Zboží platí. Slevy mohou být Zákazníkem použity pouze na nákup Zboží, které nebylo vyloučeno z uplatnění daných slev nebo rabatů. Slevy lze kombinovat pouze v případě, že vyplývají z informací o dané slevě nebo slevě obsažené v Obchodě. Slevy jsou nepřenosné a nemohou být Zákazníkem vyměněny za peněžní částky nebo jiné plnění. Prodávající je oprávněn zřizovat pouze slevové kódy nebo jiné druhy slev, včetně rozhodování o datu platnosti jednotlivých slevových kódů nebo o době trvání slev.
11. Prodávající může také umožnit Zákazníkům zakoupit a uplatnit průkazy totožnosti (vouchery, poukazy nebo dárkové karty), které jim umožní nakupovat Zboží prostřednictvím Obchodu. Podrobná pravidla a podmínky pro získání a implementaci výše uvedených identifikačních značek budou specifikovány v předpisech týkajících se jednotlivých identifikačních značek a zveřejněny na webových stránkách obchodu.

§ 7. DOPRAVA A DORUČENÍ

1. Přeprava Zboží v rámci plnění Kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem probíhá způsobem zvoleným Zákazníkem a na adresu uvedenou Zákazníkem ve fázi zadávání Objednávky.
2. Adresa, na které si Zboží Zákazník vyzvedne, je místo, kde Prodávající poskytuje službu vyplývající z kupní smlouvy uzavřené se Zákazníkem. V případě jakýchkoli pochybností v tomto ohledu by měl Zákazník Zboží vyzvednout na adrese (v místě), kterou Zákazník uvedl ve fázi zadávání Objednávky jako dodací adresu.
3. Zboží je dodáváno pouze na adresy nacházející se na území České republiky, jakož i do zemí jasně uvedených na webových stránkách obchodu. Náklady na dopravu do zemí mimo Českou republiku mohou být vyšší než náklady na dopravu na území Česka. O těchto nákladech bude Zákazník informován před zadáním Objednávky.
4. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží a budou Zákazníkovi předloženy v době zadání Objednávky (před jejím konečným schválením Zákazníkem). Náklady na přepravu se liší v závislosti na způsobu dodání vybraném Zákazníkem.
5. Náklady na dopravu Zboží hradí Zákazník spolu s úhradou ceny Zboží.
6. Subjekty poskytujícími kurýrní služby v rámci provozu obchodu CAT&CAT jsou zejména následující společnosti: InPost nebo DPD.
7. Aktuální seznam provozovatelů nebo kurýrních společností, ze kterých si Uživatel může vybrat při zadávání objednávky, je k dispozici v obchodě CAT&CAT.
8. Dodávka se provádí na dodací adresu uvedenou Zákazníkem ve fázi zadávání objednávky nebo na místo vyzvednutí (např. skříňku na balíky) zvolené Zákazníkem při zadávání Objednávky.
9. Po odeslání zásilky Prodávající informuje Zákazníka elektronicky (na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání Objednávky) o podrobnostech dodání zboží, na které se vztahuje Objednávka, včetně subjektu, který bude dodávku provádět. Pokud subjekt provádějící dodávku takovou službu poskytne, bude Zákazníkovi rovněž zaslán odkaz na sledování zásilky (fáze jejího doručení).
10. „Dodávka je realizována neprodleně po připsání platby za Objednávku na účet CAT&CAT a jejím kompletaci. Čas odeslání Zboží objednaného Zákazníkem bude uveden v souhrnu dané Objednávky. Dodací lhůta Objednávky je uvedena v Pracovních dnech. V případě, že Zákazník objedná větší množství Zboží (tj. více než jeden kus) v rámci jedné Objednávky a Zboží má různou dodací lhůtu, budou zaslány Zákazníkovi po kompletní kompletaci celé Objednávky
11. Po obdržení zásilky by měl Zákazník neprodleně zkontrolovat stav Zboží, a pokud je to výrazně obtížné, stav zásilky (její balení). V případě jakýchkoliv nedostatků, vad nebo poškození Zboží nebo zásilky, které mohou vzniknout při přepravě, by měl Zákazník tuto skutečnost oznámit osobě doručující zásilku (např. kurýrovi) a sepsat s ní příslušný škodní protokol a následně o této skutečnosti neprodleně informovat Prodávajícího. Ve výše uvedené situaci může Zákazník rovněž odmítnout převzetí zásilky.
12. Zákazník by měl neprodleně informovat Prodávajícího o okolnostech jím identifikovaných, uvedených v odst. 11 výše, prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů uvedených na webových stránkách obchodu.
13. Převzetím zásilky Zákazníkem přechází nebezpečí ztráty nebo poškození Zboží na Zákazníka. Toto převedení rizika na Zákazníka neomezuje práva Zákazníka na podání reklamace Zboží nebo jiná práva vyplývající z Obchodních podmínek nebo z předpisů obecně platného práva.
14. Prodávající neodpovídá za nedodání Zboží, na které se vztahuje daná Objednávka, z důvodů, které lze přičíst Zákazníkovi, např. v situaci, kdy Zákazník uvedl nesprávnou nebo neúplnou adresu pro přepravu Zboží, která brání doručení zásilky, nebo když Zákazník nevyzvedne zásilku na adrese, kterou uvedl, a to navzdory zástupci subjektu, který v tomto ohledu provádí pokus o doručení. Prodávající informuje Zákazníka o vzniku okolností uvedených v předchozí větě (e-mailem na adresu uvedenou při zadání Objednávky. V případě vzniku okolností uvedených výše nese Zákazník náklady na převzetí Zboží od Prodávajícího nebo náklady na jeho opětovné zaslání (dodání).

§ 8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Podle zákona o právech spotřebitele je Spotřebitel oprávněn bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu, a to za níže uvedených podmínek (dále jen „právo na odstoupení od smlouvy“).
2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu činí 14 dnů ode dne, kdy Zákazník obdržel Zboží, na které se vztahuje výše uvedená smlouva.
3. W celu skorzystania z Prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wyrażonego w jeden z następujących sposobów:
   1. pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy poskytnutého pro tento účel, který je k dispozici na webových stránkách Obchodu na adrese: https://catandcat.eu/cs/reklamace-a-vraceni-zbozi/
   2. za použití vzoru formuláře tvořícího přílohu č. 2 Zákona o právech spotřebitelů;
   3. v samostatném dopise.
4. Bez ohledu na způsob vyhotovení prohlášení o odstoupení od smlouvy by měl Zákazník zaslat toto prohlášení Prodávajícímu jedním z následujících způsobů:
   1. prostřednictvím poštovního operátora nebo kurýra (v papírové podobě) na adresu Prodávajícího, tj.“ CAT & CAT ALEKSANDRA ROBAK MARCIN ROBAK S.C., adresa: Nawrot 46, 90-014 Łódź;
   2. elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího, tj. na adresu e-mail:za********@*******at.eu
5. V případě, že Spotřebitel zašle prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronicky v souladu s odst. 4 bod 2 výše, Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
6. Za účelem dodržení lhůty pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen zaslat řádné prohlášení o odstoupení od smlouvy, a to bez ohledu na jeho formu, před uplynutím lhůty uvedené v odst. 2 výše.
7. V situaci, kdy na základě jedné objednávky Spotřebitel zakoupil více než jedno Zboží, může se odstoupení od smlouvy vztahovat na veškeré zakoupené Zboží nebo pouze na některé z nich (podle volby Spotřebitele), avšak pokud bylo dané Zboží prodáno jako sada nebo balíček, je odstoupení od smlouvy možné ve vztahu k celé sadě nebo balíčku.
8. V případě úspěšného využití Práva odstoupit od smlouvy Spotřebitelem se smlouva považuje za nenavázanou v celém rozsahu (pokud se Spotřebitel rozhodl odstoupit od smlouvy týkající se všech zakoupených Zboží) nebo v části týkající se Zboží, od kterého Zákazník odstoupil.
9. V případě, že Spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy, bude vrácení peněz za Zboží, na které se toto odstoupení vztahuje, uhrazeno Spotřebitelem, a to stejnou platební metodou, kterou Zákazník použil při provedení platby. Platba bude vrácena neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy. V případě, že Spotřebitel uplatní právo na odstoupení od kupní smlouvy pouze u některého Zboží, na které se vztahuje daná objednávka, není Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli náklady spojené s dodáním Zboží Zákazníkovi.
10. V případě, že si Spotřebitel ve fázi zadávání objednávky zvolil jiný než nejlevnější způsob doručení Zboží Zákazníkovi (jiný než nejlevnější dostupný v Obchodě), není Prodávající povinen uhradit Spotřebiteli dodatečné náklady vzniklé v tomto ohledu (tj. náklady převyšující náklady na nejlevnější dostupný způsob doručení v Obchodě).
11. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji Zboží je Spotřebitel povinen neprodleně vrátit Zboží Prodávajícímu, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy účinně odstoupil od smlouvy, ledaže Podnikatel nabídl, že si Zboží vyzvedne sám. K dodržení lhůty stačí odeslat (poslat) věc před jejím uplynutím. Zboží by mělo být vráceno na následující adresu: CAT & CAT ALEKSANDRA ROBAK MARCIN ROBAK s.c. adresa: ul. Lublinek 26D, 93-469 Łódź;
12. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, o kterém se hovoří v odst. 11 výše. Spotřebitel také nese odpovědnost za snížení hodnoty věci, které vzniklo v důsledku používání věci způsobem, který přesahuje to, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti věci. Prodávající není povinen uhradit Spotřebiteli náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu.
13. V případě smlouvy o prodeji Zboží může Prodávající pozastavit vrácení plateb přijatých od Spotřebitele, o kterém se hovoří v odst. 9 výše, dokud nebude Zboží, na které se vztahuje odstoupení od smlouvy, vráceno nebo dokud Spotřebitel neposkytne důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
14. V případě, že Spotřebitel předloží prohlášení o odstoupení od smlouvy překračující lhůty uvedené v tomto odstavci Obchodních podmínek, vrátí Prodávající vrátí Spotřebiteli vrácené Zboží na náklady Zákazníka.
15. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v těchto případech:
    1. v případech uvedených v článku 20. 38 Zákona o právech Spotřebitelů, a to i v případě, že předmětem prodeje je Zboží vytvořené podle specifikací Zákazníka nebo pro uspokojení jeho individuálních potřeb (např. Přizpůsobené zboží na žádost Zákazníka, včetně gravírování objednaného Zákazníkem);
    2. pokud fyzická osoba provozující podnikání uzavřela smlouvu o prodeji, která byla přímo spojena s její podnikatelskou činností, a tato smlouva měla pro tuto osobu profesionální charakter vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, který je uveden ve zápisu v Centrálním evidenčním a informačním systému o podnikání týkajícím se daného Podnikatele.

§ 9. REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi v rámci záruky za právní a fyzické vady prodávané věci za podmínek stanovených občanským zákoníkem (čl. 556 a násl. Občanského zákoníku Polské republiky), v případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, se za shodu Zboží se smlouvou považuje na základě pravidel uvedených v kapitole 5a Zákona o právech spotřebitelů.
2. V případě, že Zákazník zjistí, že jím zakoupené Zboží od Prodávajícího je v rozporu se smlouvou (Spotřebitel) nebo má fyzické nebo právní vady (Zákazník jiný než Spotřebitel), jakož i v případě, že Smlouva byla ze strany Prodávajícího provedena v rozporu se zákonem nebo ustanoveními Obchodních podmínek, může Zákazník v tomto ohledu podat stížnost u Prodávajícího.
3. Stížnosti by měly být adresovány Prodávajícímu prostřednictvím jednoho z následujících komunikačních kanálů:
   1. písemně na adresu Prodávajícího, tj. CAT & CAT ALEKSANDRA ROBAK MARCIN ROBAK s.c., adresa: ul. Lublinek 26D, 93-469 Łódź;
   2. elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího, tj. na adresu e-mail:za********@*******at.eu
4. Aby mohl Prodávající posoudit reklamaci týkající se Zboží, měl by Zákazník zaslat nebo doručit Prodávajícímu Zboží, kterého se reklamace týká, spolu s dokladem o jeho koupi. Zboží musí být odesláno nebo doručeno na adresu uvedenou v odst. 3 bod 1) výše.
5. V případě reklamace Zboží Zákazníkem, který je Spotřebitelem, Spotřebitel zpřístupní Zboží Prodávajícímu spolu s dokladem o jeho koupi. Prodávající na vlastní náklady vyzvedne od Spotřebitele Zboží, kterého se reklamace týká, za tímto účelem si Zákazník zvolí jednu z možností navržených Prodávajícím pro vyzvednutí reklamovaného Zboží (např. prostřednictvím kurýra nebo skříňky na balíky).
6. Prodávající nepřijímá tzv. „dobírkové balíky“, pokud se jedná o potřebu uspokojení peněžitého plnění ze strany Správce, a takový balík si neobjednal ani se jinak nedohodl na jeho odeslání s odesílatelem.
7. V obsahu reklamace by měl Zákazník uvést, jaká je vada zboží nebo jeho nesoulad se smlouvou, uvést datum výskytu nebo zjištění této vady nebo nesouladu, jakož i uvést, co požaduje (tj. zda je zboží opraveno nebo nahrazeno novým zbožím bez vad) a poskytnout kontaktní údaje pro účely posouzení reklamace a informování Zákazníka o postoji Prodávajícího (tj. e-mailová adresa, korespondenční adresa a telefonní číslo).
8. Zjistí-li Prodávající v reklamaci nedostatky, vyzve Zákazníka k jejich doplnění v rozsahu nezbytném k posouzení reklamace.
9. Prodávající reklamaci posoudí a informuje Zákazníka o svém stanovisku do 14 dnů (čtrnácti dnů) od jejího obdržení spolu se Zbožím. Zákazník obdrží informace o způsobu vyřízení reklamace a postavení Prodávajícího ve formě, která odpovídá jeho preferencím uvedeným v reklamaci (např. na poskytnutou e-mailovou adresu, písemně na uvedenou korespondenční adresu nebo jinak v souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů). V případě, že Zákazník v reklamaci neuvede formulář, ve kterém si přeje obdržet odpověď Prodávajícího na reklamaci, a uvede svou e-mailovou adresu v obsahu oznámení nebo uplatní reklamaci e-mailem, považuje se za to, že si přeje obdržet odpověď na reklamaci e-mailem. V případě, že Zákazník podá reklamaci elektronicky, Prodávající informuje Zákazníka o obdržení reklamace a potvrdí její přijetí (e-mailem).
10. V případě nedostatků v reklamačním řádu uvedených v odst. 8 výše může být lhůta pro posouzení reklamace prodloužena o dobu nezbytnou k odstranění těchto nedostatků Zákazníkem.
11. Prodávající může odmítnout žádost o opravu Zboží obsaženou v reklamaci, pokud ji není možné provést nebo pokud by v porovnání s druhým možným způsobem vyřízení reklamace (tj. výměna Zboží za nové, bezvadné) oprava Zboží představovala nadměrné náklady.
12. V případě, že se Prodávající v důsledku reklamace Zákazníka rozhodne vrátit cenu Zboží, které je předmětem reklamace, uskuteční se takové vrácení ve výši uhrazené Zákazníkem za toto Zboží, a to stejným způsobem, jakým Zákazník za Zboží zaplatil, ledaže by Spotřebitel předem souhlasil s jinou formou vrácení peněz (aniž by Zákazníkovi vznikly další náklady).

§ 10. REKLAMACE SLUŽEB POSKYTOVANÝCH ELEKTRONICKOU CESTOU

1. Zákazník může podávat Správci reklamace týkající se fungování Obchodu CAT&CAT a poskytování Služeb.
2. Reklamacje w zakresie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Klient może składać poprzez jeden z następujących kanałów komunikacji:
   1. písemně na adresu Prodávajícího, tj. CAT & CAT ALEKSANDRA ROBAK MARCIN ROBAK s.c., adresa: ul. Lublinek 26D, 93-469 Łódź;
   2. elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího, tj. na adresu e-mail:za********@*******at.eu
3. V reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno, korespondenční adresu, e-mailovou adresu a kontaktní telefonní číslo, jakož i popsat problém, kterého se reklamace týká, uvést datum jejího vzniku a požadavek Zákazníka v souvislosti s výskytem problému.
4. Správce reklamaci posoudí do 14 dnů ode dne jejího obdržení a o svém stanovisku v tomto ohledu informuje Zákazníka, v případě, že nebude možné reklamaci ve výše uvedené lhůtě posoudit, informuje o této skutečnosti Zákazníka a uvede přibližný termín pro posouzení reklamace. Informování Zákazníka o nemožnosti vyřídit reklamaci ve výše uvedené lhůtě 14 dnů, počítáno ode dne obdržení reklamace, by mělo proběhnout v této lhůtě.
5. Zjistí-li Prodávající v reklamaci nedostatky, vyzve Zákazníka k jejich doplnění v rozsahu nezbytném k posouzení reklamace. V situaci uvedené v předchozí větě může být lhůta pro posouzení reklamace prodloužena o dobu nezbytnou k odstranění nedostatků Zákazníkem.
6. Veškeré připomínky a dotazy týkající se fungování Obchodu CAT&CAT a Služeb poskytovaných Správcem, s výjimkou stížností, může Uživatel zasílat na e-mailovou adresu Správce: ko*****@*******at.eu.

§ 11. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ (SMÍRNÉ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ)

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, může také využít mimosoudní metody řešení spotřebitelských sporů, které pomáhají při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli.
2. Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků mezi Spotřebiteli a podnikateli (způsoby smírného řešení spotřebitelských sporů) zahrnují zejména:
   1. podání žádosti o rozhodnutí sporu k trvalému mimosoudnímu spotřebitelskému soudu.: http://spsk.wiih.org.pl/index.php?id=102);
   2. podání návrhu na mimosoudní řešení sporu u Krajského inspektora obchodní inspekce příslušného pro místo podnikání Prodávajícího (v případě CAT&CAT podrobnosti na internetových stránkách Krajského inspektora obchodní inspekce v Lodži);
   3. využití pomocí obecního ombudsmana nebo sociální organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně Sdružení českých spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů);
   4. pomocí platformy ODR (Online Dispute Resolution), která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr, tj. platformě online systému pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie, která slouží k poskytování komplexních služeb spotřebitelům a podnikatelům usilujícím o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních povinností vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webových stránkách samotné platformy nebo na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů).
3. Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních postupů pro vyřizování stížností a zjednávání nápravy ze strany Spotřebitele, jakož i o pravidlech přístupu k postupům v této oblasti, lze získat na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele, na adrese: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, jakož i na kontaktním místě pro smírné řešení spotřebitelských sporů, působícím u předsedy Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů (adresa: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Varšava; telefon: 22 55 60 333, e-mailová adresa: ko*********@*******ov.pl).

§ 12. OSOBNÍ ÚDAJE

1. V souvislosti s provozováním Obchodu CAT&CAT, uzavíráním Kupních smluv prostřednictvím něj a poskytováním Služeb zpracovává Správce osobní údaje Uživatelů, tj. je Správcem osobních údajů. Správce zpracovává osobní údaje Uživatelů zejména za účelem uzavírání a plnění Smluv, které je spojují se Zákazníky uvedenými v Obchodních podmínkách.
2. Každý Uživatel, jehož osobní údaje Správce zpracovává, má právo na ochranu svých osobních údajů a jejich soukromí, a to v rozsahu stanoveném GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů
3. Pro statistické účely a pro zajištění co nejvyšší kvality Služeb poskytovaných prostřednictvím Obchodu používá Správce informace uložené serverem na koncovém zařízení Zákazníka, které se pak čtou pokaždé, když se webový prohlížeč Zákazníka připojí k serveru Správce (tzv. cookies). Soubory cookies také usnadňují procházení webových stránek obchodu při příští návštěvě uživatele. Uživatel se může rozhodnout, které soubory cookies a do jaké míry budou uloženy na koncovém zařízení Uživatele, a to i změnou nastavení webového prohlížeče, který používá (běžně používané webové prohlížeče jsou: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, Microsoft Edge). Výchozí nastavení webových prohlížečů umožňuje používání souborů cookies a jejich ukládání na koncovém zařízení Zákazníka.
4. Postup Správce s osobními údaji zpracovávanými v rámci činností Obchodu, včetně zásad jejich ochrany, rozsahu a účelů zpracování, jakož i práv subjektů údajů, je podrobně specifikován v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu na adrese: www.catandcat.eu/zasady-ochrany-osobnich-udaju/.

§ 13. NEWSLETTER

1. V rámci Obchodu může Uživatel využít bezplatnou Elektronickou službu zasílání informačního bulletinu obsahujícího informace o činnosti CAT&CAT a Obchodu, včetně produktů, propagačních akcí, akcí souvisejících s touto činností (tj. newsletter). Newsletter je pravidelně připravován Prodávajícím a zasílán na e-mailové adresy Zákazníků, kteří projevili vůli jej obdržet.
2. Uzavření smlouvy o poskytování Služby uvedené v odst. 1 výše, může být provedeno připojením k newsletteru, tj. vyjádřením vůle Uživatele dostávat Newsletter, uvedením e-mailové adresy Zákazníka, na kterou má být Newsletter zasílán, ve formě poskytnuté k tomuto účelu na webové stránce obchodu a vyjádřením požadovaných souhlasů v tomto ohledu, nebo souhlasem se zasíláním Newsletteru během procesu zadávání objednávky v obchodě, stejně jako během procesu registrace účtu nebo jako součásti účtu (po předchozí registraci).
3. Zákazník nemusí mít účet, aby mohl dostávat Newsletter.
4. Správce po obdržení souhlasu Zákazníka se zasíláním Newsletteru (bez ohledu na způsob a místo jeho vyjádření) zašle na e-mailovou adresu Zákazníka potvrzení o přijetí daného Uživatele do skupiny osob, kterým bude Newsletter zasílán.
5. Souhlas se zasíláním Newsletteru je dobrovolný a může být kdykoli odvolán, aniž by tím byla dotčena možnost Uživatele používat Obchod nebo Účet, který mu byl přidělen.
6. Služba Newsletter je poskytována Správcem Zákazníkovi na dobu neurčitou. Uživatel může kdykoli požádat o ukončení zasílání Newsletteru nebo odvolat souhlas vyjádřený v tomto ohledu použitím příslušné funkce na webových stránkách Obchodu, v Newsletteru nebo v rámci Účtu. Zákazník může také odstoupit od zasílání Newsletteru jiným způsobem kontaktováním Správce (v případě jiného kontaktu bude úspěšné podání žádosti ve výše uvedeném rozsahu závislé na předchozí verifikaci identity Zákazníka).

§ 14. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1. Správce si vyhrazuje právo provádět změny Obchodních podmínek v následujících případech:
   1. změny rozsahu, formy, funkčnosti nebo způsobu poskytování Služeb dostupných prostřednictvím Obchodu CAT&CAT;
   2. uvedení jednotlivých Služeb do nabídky Správce nebo jejich stažení z této nabídky;
   3. změny ustanovení obecně platných právních předpisů, které ovlivňují rozsah nebo způsob poskytování Služeb Správcem;
   4. vydání pokynů, doporučení, rozhodnutí nebo soudních rozhodnutí či rozhodnutí státní správy, která mají vliv na vzájemná práva a povinnosti Správce a Uživatelů;
   5. potřeby zlepšit bezpečnost nebo dostupnost Služeb poskytovaných prostřednictvím Obchodu;
   6. zjištění ze strany Správce, že je třeba vyjasnit jednotlivá ustanovení Obchodních podmínek;
   7. potřeby zavést změny související s technologickým pokrokem.
2. Správce bude informovat Uživatele o plánovaných změnách Obchodních podmínek prostřednictvím e-mailu, na e-mailovou adresu uvedenou při registraci Účtu a prostřednictvím příslušné zprávy zveřejněné v obchodě, a to nejpozději 14 dní před plánovanou změnou Obchodních podmínek.
3. Uživatel je oprávněn vznést vůči Správci námitku ohledně plánovaných změn Obchodních podmínek a ukončit smlouvu o poskytování Služeb s okamžitou účinností, a to přede dnem plánované změny Obchodních podmínek.
4. V případě, že Uživatel nevyjádří Správci nesouhlas s touto změnou před plánovaným datem změny Obchodních podmínek, považuje se, že Uživatel souhlasí se změnou Obchodních podmínek v podobě oznámené Správci.
5. V případě, že Uživatel vznese námitku proti plánovaným změnám Obchodních podmínek přede dnem plánované změny, ale Smlouvu neukončí, tato Smlouva zaniká dnem předcházejícím dni nabytí účinnosti navrhovaných změn.
6. Změny Obchodních podmínek vstupují v platnost dnem uvedeným Správcem v oznámení o záměru je zavést, který nesmí být kratší než 14 dnů ode dne zpřístupnění změněných Obchodních podmínek na Platformě nebo elektronického informování Uživatele o plánovaných změnách.
7. Uživatel, který se do Účtu přihlásí poprvé ode dne nabytí účinnosti změn Obchodních podmínek, bude informován o jejich obsahu.
8. Změny Obchodních podmínek neovlivňují nabytá práva Zákazníků, což zejména znamená, že Objednávky zadané Zákazníky před vstupem změn Obchodních podmínek v platnost jsou prováděny v souladu s ustanoveními Obchodních podmínek v aktuálním znění, které Zákazník přijal před zadáním dané Objednávky.

§ 15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Spotřebitelů, která jim náleží podle bezpodmínečně platných právních předpisů, a všechny případné pochybnosti je třeba vykládat v prospěch Spotřebitele.“ V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a výše uvedenými předpisy mají přednost ustanovení obecně závazného práva a je třeba je uplatnit. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu přiznává Zákon o právech spotřebitelů. Ustanovení smluv méně příznivá pro Spotřebitele než ustanovení Zákona o právech Spotřebitele nebo porušující dobré mravy jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení tohoto zákona.
2. Veškeré spory mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, bude řešit obecný soud příslušný podle ustanovení Občanského zákoníku.
3. Veškeré spory mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, bude řešit obecný soud příslušný pro sídlo CAT&CAT.
4. Ve věcech, na které se nevztahují předpisy, se použijí ustanovení polského práva, včetně Občanského zákoníku, Zákona o právech spotřebitelů a Zákona o poskytování elektronických služeb.